오케이몰 사칭, 명백한 범죄행위입니다.
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오케이몰의 매출/영업이익

오늘 실시간 매출
453,130,670
02/16 18:30
2022년 누적 매출
30,196,055,234
01/01~02/15 6%증가
오케이몰 최근 4년간 영업성과
2022년 예상 매출 410,000,000,000원 영업이익 40,000,000,000원
2023년 예상 매출 550,000,000,000원 영업이익 60,000,000,000원

매출영업이익 (VAT별도)

오케이몰 년간 매출액
2020 2021 증감률
1월~3월 47,511,339,379원 65,281,900,872원 37% 증가
4월~6월 59,441,647,801원 73,348,896,964원 23% 증가
7월~9월 48,777,272,578원 60,813,351,240원 25% 증가
10월~12월 71,086,030,743원 89,151,993,775원 25% 증가
총계 226,816,290,501원 288,596,142,851원 27% 증가
오케이몰 년간 영업이익
2020 2021 증감률
1월~3월 1,705,763,180원 3,842,408,614원 125% 증가
4월~6월 4,711,141,954원 6,353,431,099원 35% 증가
7월~9월 2,030,812,188원 3,737,844,238원 84% 증가
10월~12월 4,078,193,756원 7,505,548,498원 84% 증가
총계 12,525,911,078원 21,439,232,449원 71% 증가
16년 연속 매출 성장, 17년 연속 영업이익 흑자 기록!
대한민국 1등 명품 이커머스 오케이몰은 100% 직매입이라는 차별화된 비즈니스 모델을 토대로 적자투성이 이커머스 업계에서 탄탄한 성장을 이어가고 있습니다. 모든 수치는 부가가치세를 제외한 순수 금액으로, 오케이몰의 매출액은 단순히 거래액만 부풀린 보여주기식 수치가 아닙니다. 기업을 평가할 때 가장 공식적인 지표로 사용되는 매출액 수치이며, 이러한 기준에서 오케이몰은 명실공히 진정한 대한민국 1등 명품 이커머스입니다. 2017년 진행된 국세청 특별 세무조사에서 추가징수 세금이 전혀 나오지 않았을 정도로 투명하고 정직하게 운영되고 있으며, 2018년에는 국세청으로부터 모범납세자상을 받았습니다. 오케이몰의 모든 실적은 시스템으로 실시간 집계되며, 모든 수치에 자신 있기 때문에 당당히 공개할 수 있습니다.

오케이몰의 100%정품판매

가품제로
2000년 08월 01일 오픈 이후 2022년 02월 15일까지
7,869일간 판매된 상품 26,464,466개 중 가품 0!
오케이몰의 짝퉁 개수
연도 판매 개수 가품 발견 개수
2000~2021 26,242,229개 0개
20221월138,168개0개
2월
01/15 기준
84,069개0개
총계 26,464,466개 0개

2000년 오픈 이래 지금껏 '가품 0개'
대한민국 1등 명품 이커머스 오케이몰은 수십 년간 수천만 개의 상품을 판매해왔지만 단 한 개의 가품도 발견되지 않으며 100% 정품 판매를 실현해왔습니다. 이는 오케이몰의 자부심이며, 100% 정품 판매에 대한 강력한 의지와 철저한 시스템으로 이루어낸 결실입니다.

오케이몰은 100% 모든 상품을 직매입하여 자사 물류센터에 보관하며 매입부터 입고, 촬영, 포장, 반품, 교환, AS까지 100% 전 과정을 오케이몰 정직원이 처리합니다. 때문에 모든 업무 과정에서 숙련된 정직원에 의한 정품 검수를 진행할 수 있으며, 모든 상품은 예외없이 '10단계 정품 검수'를 거치고 있습니다. 이는 누구나 판매자로 등록하는 오픈마켓과는 완전히 다른 시스템으로 100% 정품 매입은 물론, 반품/교환 과정에서 발생할 수 있는 바꿔치기 등 부정행위로 인한 가품 유입도 빈틈없이 적발합니다.

이러한 철두철미한 시스템이 뒷받침되기에 100% 정품 판매가 가능하며, '가품 300% 보상 제도'로 이를 보장하고 있습니다. 가품300%보상 자세히보기

오케이몰의 빈틈없는 '10단계 정품 검수' 과정

편리한 A/S 처리 절차

오케이몰의 100% 모든 상품은 '총 10단계 정품 검수'를 거칩니다. 우선 위 프로세스와 같이 상품 매입에서 판매까지 디테일한 7단계 정품 검수를 진행하며, 이 모든 과정은 분야별 전문 지식을 갖춘 오케이몰 정직원이 100% 진행합니다.

편리한 A/S 처리 절차 자세히보기

반품/교환 상품의 경우 3단계 검수 과정이 추가되어 '총 10단계 정품 검수'가 진행되며, 초고화질 패킹 녹화 영상과 상품 상태를 대조하는 등 빈틈없는 검수 과정을 통해 상품 바꿔치기 등 부정행위를 사전에 적발합니다. 적발된 건은 가능한 민형사적 수단을 총동원해 강력히 대응하여 실제로 1년 이상의 실형 선고 및 수천만 원의 벌금을 낸 사례가 있으며, 5억 원 이상의 손해배상청구 소송을 진행한 바 있습니다. 자세히보기 오케이몰의 100% 정품 판매는 미사여구로 포장된 과장이 아니라, 2000년 오픈 이래 지금까지 지켜왔고, 앞으로도 이어나갈 고객님과의 가장 소중한 약속입니다. 2016년에 진행하였던 ‘가품 신고 이벤트’에서는 물론, 지금껏 단 한 건의 가품 신고도 접수되지 않았다는 사실이 이를 증명합니다.

2016년 진행한 가품 신고 관련 이벤트 내용

오케이몰의 국내최저가 보상

국내최저가 보상신청 비율
2022년 0.008% 222,237개 중 17개
2월 0.01% 84,069개 중 8개
2022년 2월 현재 네이버 쇼핑 주요 입점 업체 현재 네이버 쇼핑 주요 입점 업체
‘국내 최저가’는 고객님과의 약속이자 자부심입니다
대한민국 1등 명품 이커머스 오케이몰은 네이버쇼핑을 기준으로 365일 24시간 국내 최저가를 보장합니다.
네이버쇼핑은 국내 주요 쇼핑몰이 대부분 입점하고 있는 플랫폼이기에 이를 기준으로 하는 것은 사실상 국내 최저가를 의미합니다.
오케이몰이 100% 정품을 국내 최저가로 판매할 수 있는 이유는 100% 직매입과 내부 시스템 혁신에 기반하고 있습니다. 직매입으로 유통 과정을 최소화하여 가격 거품을 해소하였고, 자체 물류시스템 구축을 통한 업무 최적화 및 한 곳의 자체 물류센터에서 이루어지는 통합관리시스템과 숙련된 정직원들의 철저한 관리로 운영 비용을 절감하였습니다. 앞으로도 고객님께서 믿고 구매하실 수 있도록 100% 정품을 국내 최저가에 판매할 것을 약속드립니다.
만약 이러한 노력에도 네이버쇼핑 기준 오케이몰보다 단 10원이라도 저렴한 상품이 있다면 차액의 110%를 보상해드리겠습니다.

오케이몰의 회원 수

총 회원수 22/02/15 기준
2,501,867명
신규가입 회원 수
일간 526명 02/15
월간 8,240명 02/01~02/15
2022년 24,165명 01/01~02/15
2021년 266,345명 01/01~12/31
연도별 회원 수 변화 추이
오케이몰의 증가하는 회원수
오케이몰 회원 수
2022
1월15,925명7월-
2월8,240명
22/02/15 기준
8월-
3월-9월-
4월-10월-
5월-11월-
6월-12월-
연간 신규 회원24,165명
연간 탈퇴 회원396명
연도별 신규 회원의 연령
10대
  • 24%
  • 13%
  • 22%
20대
  • 31%
  • 35%
  • 32%
30대
  • 21%
  • 24%
  • 20%
40대
  • 16%
  • 19%
  • 19%
50대
  • 8%
  • 8%
  • 8%
  • 2020년 동일기간
  • 2021년 동일기간
  • 2022년 2월 15일 기준
연도별 신규 회원의 성별
70%
30%
2022년 2월 15일 기준
67%
33%
2021년 동일기간
62%
38%
2020년 동일기간
  • 남성
  • 여성

남다른 기준의 회원 수, 믿음으로 찾아주시는 고객님들
대한민국 1등 명품 이커머스 오케이몰의 회원 수는 일반적으로 기업들이 홍보에 사용하는 단순 누적 회원 수가 아닙니다. 탈퇴 회원 수를 일 단위로 집계하여 제외한 투명한 수치이며, 즉시 오케이몰을 이용 가능하신 고객님들로만 구성된 진정한 의미의 '회원 수'입니다. 또한 오케이몰은 회원 수를 늘리기 위해 할인쿠폰을 제공하는 등 일회성 이벤트를 진행하지 않습니다. 대신 독보적인 국내 최저가 형성에 집중하여 지속 가능한 서비스를 제공하고 있으며 고객님들은 이러한 오케이몰의 신념과 입소문에 믿음을 가지고 자발적으로 찾아와 주신 분들입니다. 이처럼 대부분 오케이몰을 지속적으로 이용해주시는 고객님들로 이루어진 회원 수이기에 그 의미가 남다르며, 그만큼 타쇼핑몰에 비해 상품 구매 비율이 높고 탈퇴 비율은 매우 낮습니다.

오케이몰의 배송/응대

최근 30일간 주문 상품 수 01/15~02/15
154,731개
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    월요일부터 토요일 오후 6시 30분까지 결제 완료 시 100% 당일 발송하며, 간혹 대량 주문건이나 불량 재고로 인한 발송 불가 등의 상황에서는 부득이하게 당일 발송이 이루어지지 않을 수 있습니다.

    149,699개 (96.7%)
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17 98.8% 18 98.8% 19 99.3% 20 97.9% 21 98.3% 22 97.2%
묶음 배송 비율
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주문하신 모든 상품에 대해 100% 묶음 배송해드릴 것을 약속합니다.

다른 여러 온라인 쇼핑몰에서는 많은 종류의 상품을 주문하면 택배가 따로따로 오는 것이 일반적입니다.
이럴 경우 택배를 나누어 받는 일도 굉장히 번거로울 뿐더러, 배송비를 여러 번 지불해야 할 때도 많습니다.

그러나 오케이몰은 모든 상품을 전용 물류센터에서 보관하고 있기 때문에 한 번에 몇 가지 종류의 상품을 주문하셔도 100% 묶음 배송해드립니다.

만약 묶음 배송이 지켜지지 않을 경우, 회원 등급에 따라 최대 20,000원을 적립금으로 보상해 드립니다. (한 번에 결제한 주문 건 기준으로 묶음 배송됩니다.)

17 100% 18 100% 19 100% 20 100% 21 100% 22 100%
맞교환 발송 비율
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오케이몰은 교환 신청 즉시 새 상품을 보내드립니다.

구매하신 상품의 교환을 신청하실 경우 반품하는 상품을 회수하여 확인 후 새 상품을 보내드리는 것이 일반적인 과정입니다.
반품을 보내 업체에 도착하고, 업체에서 상품을 확인 후 다시 새 상품을 보내드릴 경우 교환 과정에 대략 3~6일이 걸립니다.
그러나 오케이몰은 교환 접수 당일, 신청만 하셔도 새 상품을 바로 발송해드리기 때문에 1~2일이면 새 상품을 받아보실 수 있습니다.

맞교환 서비스는 고객에 대한 신뢰와 상품에 대한 자신감을 바탕으로 한 오케이몰만의 과감한 고객만족 서비스입니다.

17 100% 18 100% 19 100% 20 100% 21 100% 22 100%
오케이몰의 당일·묶음 배송 비율
연도 주문 상품 수 당일 발송 묶음 배송 맞교환 발송
2022 1월 138,168개 133,748개(96.8%) 133,748개 (100%) 3,765개 (100%)
2월
02/15 기준
84,069개 82,269개(97.9%) 82,269개 (100%) 1,865개 (100%)
총계 222,237개 216,017개(97.2%) 216,017개 (100%) 5,630개 (100%)
배송까지 책임지는 오케이몰
오픈마켓에서 상품 구매 시 판매자에 따라 배송기간과 품질, 반품 주소 등이 달라 불편했던 경험이 있으실 겁니다. 교환/환불 등의 정책도 저마다 다르고 문제 발생 시 쇼핑몰 측에서 이를 책임지지 않는 경우가 많습니다. 이와 달리 오케이몰은 모든 상품을 100% 직매입하여 자체 물류센터 한 곳에서 통합적으로 관리하기 때문에 일관적인 서비스 제공과 빠른 처리가 가능하며, 타 쇼핑몰이 쉽게 따라 할 수 없는 배송 서비스를 제공하고 있습니다.
특히 일부 구매대행 업체의 경우 프리오더(선결제) 방식으로 배송에 오랜 기간이 소요될 뿐만 아니라 결제 이후 주문이 취소되는 경우가 많습니다.
반면에 오케이몰은 100% 직매입한 보유 상품을 발송하기에 주문 취소 걱정 없이 빠르고 편리하게 상품을 수령하실 수 있습니다.
  • 100% 당일 발송
  • 월요일부터 토요일 저녁 6시 30분까지
    결제 완료된 건은 100% 당일에 출고됩니다.
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  • 나눠받는 번거로움은 NO!
    몇 개를 구매하든 딱 맞는 박스에 담겨
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  • 교환 신청 시, 반송 상품이
    오케이몰에 도착하기도 전에 교환 상품부터
    우선 발송해드립니다.
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고객 문의에 대한 20분 이내 응답률

최근 30일간 99%(13,866건)

22년 연간 99%(22,879건)

20분 이내 빠른 응대 서비스
외주 업체에서 업무 대행하는 타사와 달리 오케이몰의 고객만족팀은 100% 정직원으로만 구성되어 있습니다. 고객님의 문의 사항은 체계적인 시스템과
일원화된 정책하에 관리되며, 숙련된 정직원이 책임감을 가지고 직접 처리하기 때문에 20분 이내에 빠르고 정확한 답변을 받아보실 수 있습니다.

오케이몰의 회원혜택/응대

오케이몰 주요 수상내역
수상내역

2000년 8월 1일 오픈 이후 총 69건 수상 자세히보기

오케이몰의 회원혜택
대한민국 1등 명품 이커머스 오케이몰은 온라인쇼핑의 핵심인 가격, 배송, 신뢰(보장), 고객 응대와 관련하여 독보적인 회원 혜택을 제공합니다.
물류, 마케팅, 경영, 서비스 등 다방면에서 수많은 수상을 이뤄내온 혁신과 역량으로 완성한 정교한 회원 혜택을 지금 확인해보세요! 회원 혜택 자세히보기

100% 정규직 오케이몰의 코로나19 대응

22년 02월 15일 기준 오케이몰의 정규직 비율 100%
오케이몰의 남다른 코로나19 대응 방식
오케이몰의 남다른 코로나19 대응 방식
1. 물류센터 전체 방역 및 냉ㆍ난방으로 모든 상품을 최상의 상태로 보존합니다.
ㆍ최적의 온도ㆍ습도를 유지하여 상품의 변질을 막고, 하루 최소 4회 방역을 통해 감염 방지
ㆍ쾌적한 근무환경을 제공하여 정규직 직원들의 업무 질 향상 (보이지 않는 곳의 청결도, 상품 보관 상태 등)
2. 오케이몰은 100% 정규직으로 일용직 근로자가 없습니다.
ㆍ인원 통제가 용이하며, 정규직으로서의 책임감으로 전 직원 방역 동참
ㆍ2020년 한국물류대상 국토교통부 장관표창 수상 (자체 물류시스템 구축 및 양질의 근로환경 조성 등)
3. 한 곳의 물류센터에서 모든 업무를 통합 운영하기 때문에 일원화된 대응이 가능합니다.
ㆍ정부 지침보다 강력한 방역수칙 시행 (하루 최소 2회 발열 체크 및 37.3도 이상 귀가 조치, 점심시간 2부제 실시 등)
100% 정규직 오케이몰의 코로나19 대응
100% 직매입 방식의 오케이몰은 물류센터 전체를 하루 최소 4회 방역하고,
냉ㆍ난방 시설을 최대 범위로 구축하여 물류센터 구석구석 닿지 않는 곳이 없도록 철저히 관리하고 있습니다.
코로나 19가 발생하기 이전부터 전 세계에서 찾아보기 힘든 수준의 환경을 조성해옴으로써 코로나19에 빠르게 대응할 수 있었으며,
상품을 최상의 상태로 보존하고 있습니다.
오케이몰의 방역이 형식적이지 않고 철저히 지켜질 수 있는 이유는 모든 직원이 100% 정규직이기 때문입니다.
최근 물류센터 관련 집단감염 사례에서도 드러났듯 일용직 근로자는 여러 장소에서 근무하는 경우가 많아 더욱 큰 주의가 필요합니다.
그렇지만 오케이몰에는 비정규직 근로자가 단 한 명도 없습니다. 100% 정규직 직원들은 철저한 인원 통제/관리가 가능하며,
모두가 자신의 작업복과 장갑을 착용할 뿐만 아니라 책임감을 가지고 방역에 임하여 빈틈없이 코로나19에 대응하고 있습니다.
오케이몰의 100% 정규직은 업무효율에서도 일용직 근무자와 확연한 차이가 나타납니다.
1년이란 시간을 가정했을 때, 일부 대형 온라인 쇼핑몰의 물류센터는 동일한 일을 1년간 최대 365명의 일용직 근로자가 수행합니다.
같은 시간, 오케이몰은 1명의 정규직 직원이 도맡아 수행하며 노하우를 쌓고, 시스템까지 개선해나갑니다.
실제로 2020년에는 한국물류대상 국토교통부 장관표창을 수상하며 100% 직매입에 최적화된 자체 물류시스템 구축 및 철저한 코로나19 대응,
양질의 근로 환경 조성 등의 공로를 인정받았습니다.
이처럼 오케이몰은 100% 정규직 채용 및 물류센터 전체 냉난방 등 직원들의 업무 환경 개선에 많은 투자를 해왔습니다.
이러한 노력이 있었기에 코로나19와 같은 위기에도 고객님께 안전하고 질 좋은 상품을 제공하고 있습니다.
오케이몰은 고객님께 항상 최상의 상품을 전달드리기 위해 앞으로도 직원들을 위한 투자를 아끼지 않으며 선순환을 이어가겠습니다.
코로나19 대응 자세히보기

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FAQ (자주 묻는 질문 답변)

자주 묻는 질문 TOP5

1 교환관련->교환 배송료 교환 배송료나 차액금은 어디서 결제하나요?

마이페이지-교환/환불/AS현황 에서 배송료 및 차액금을 결제하실 수 있습니다.

 

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2 교환관련->교환방법 어떤 경우에 상품의 교환, 환불이 되지 않나요?

* 오케이몰에서는 모든 상품의 교환 및 환불처리를 해드리고 있사오나 부득이 다음과 같은 경우는 교환 및 환불이 되지 않습니다.


1. 제품 수령 후 7일이 지난 경우

2. 7일 이전이라도 제품을 사용하신 경우
(야외에서 사용을 목적으로 착용한 것뿐만이 아니라 실내나 차량 내부 등에서도 단순한 사이즈 확인을 넘어서는 착용을 하시어 육안과 후각으로도 쉽게 제품의 재판매에 문제가 있다고 확인되는 경우는 교환 및 환불이 되지 않습니다.)

3. 제품의 테그(상표)를 훼손하거나 분실하신 경우
(테그의 유무가 가장 객관적인 제품의 사용여부 기준이 됩니다. 테그가 분실된 경우는 제품을 사용하고자 하는 목적으로 제거한 것으로 판단, 사용하신 것으로 분류되어 교환 및 환불이 불가능 합니다.)

4. 구매 내역이 확인 되지 않는 경우

5. 제품 원상태의 현저한 포장 훼손으로 제품 판매나 업체 반품 등에 문제가 있는 경우
(제품의 특성상 포장을 뜯은 것만으로도 제품의 가치가 떨어지거나 판매가 되지 않는 경우는 교환 및 환불이 되지 않습니다. - 내의류, 랜턴류, 칼 등)

6. 제품을 사용하지 않았으나 보관시의 부주의로 인하여 제품에 특정냄새가 배거나 오염이 된 경우


아래 교환/환불 시 주의사항을 참고하시기 바랍니다.


1. 교환/환불 신청 가능 기간은 제품 수령 후 7일 이내입니다.

2. 다음의 경우, 교환/환불 가능 기간에도 교환/환불이 불가할 수 있습니다.
- 교환/환불 가능 기간이 지난 경우
- 교환/환불 신청 후 7일 이내에 상품이 도착하지 않을 경우
- 교환/환불하고자 하는 상품이 오염/훼손된 경우
- 구매내역이 확인되지 않는 경우
- 상품의 구성품 일부가 훼손되거나 분실된 경우
(상품에 붙어 있는 상표 택, 브랜드 박스도 상품의 일부입니다. 택(tag)을 자르거나 훼손하는 경우, 브랜드 박스에 직접 테이핑하거나 송장을 부착한 경우 교환/환불이 불가합니다.)

3. 교환/환불 배송비는 다음과 같습니다.
- 교환 배송료 : 6,000원
(교환 후 최종 결제 금액이 100,000원 미만일 경우 최초 배송료 3,000원이 추가로 발생합니다.)
- 환불 배송료 : 6,000원
(부분 환불일 경우 실 구매 상품이 100,000원 이상이면 환불 배송료는 3,000원이 됩니다.)

4. CJ대한통운 외 타 택배 착불 반송 시 배송비 전액을 고객님이 부담하셔야 합니다.

5. 교환/환불하고자 하는 상품에 사은품이 있었다면 택배 박스에 같이 담아
보내주시기 바랍니다.


6. 맞교환 서비스 처리 안내
- 주문내역/배송 조회에서 교환 신청 시 교환 상품의 금액이 서비스 기준에 해당하면 교환품
을 즉시 발송합니다.
- 한 건의 맞교환 서비스가 진행 중일 경우, 완료되기 전까지 또 다른 추가 요청건은
맞교환 서비스가 불가합니다.
- 상품 이상, 오배송 등의 사유로 교환 신청을 한 경우, 반송품을 확인 후에 처리해드릴 수
있기 때문에 맞교환 서비스 적용이 어려울 수 있습니다.
- 차액금이 발생할 경우, 결제를 완료하셔야 맞교환 처리가 가능합니다.
- 택배기사 방문 시 미처 맞교환을 하지 못했을 경우, 7일 이내에 오케이몰 고객센터로
연락하셔서 다시 택배 신청을 하고 반송품을 보내주셔야 합니다.
- 상품 훼손으로 재판매가 불가능한 경우, 7일 이내 반송품을 발송하시지 않은 경우,
고객님의 책임으로 인해 교환이 정상적으로 이루어지지 않을 경우 반송품의 추가 결제를
요청할 수 있습니다.

7. 교환/환불/AS를 위한 반송 주소 안내
※ 교환/반품주소 : 경기도 군포시 번영로 82 한국복합물류 군포터미널 B동
오케이몰 물류센터
- 구매하신 모든 상품의 교환/환불은 위 반송주소로 보내주셔야만 정확한 처리를 받으실 수
있습니다.
- 본사로 보내주실 경우 분실 및 처리 지연 등에 대한 책임을 당사에서는 지지 않으며, 주소지
착오로 발생한 모든 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하니 반드시 위 반송주소로 보내주시기
바랍니다.

8. 부정행위 적발시 비타협·무관용 대응원칙
오케이몰은 어떠한 부정행위에도 타협하지 않겠습니다.
오케이몰은 고객갑질, 의도적인 반품거부, 상품바꿔치기 등에 대해 가능한 민형사적 수단을 총 동원해 강력히 대응하고 있습니다.
반품 시 상품을 바꿔치기 한 고객을 형사고소하고 동시에 5억원 규모의 손해배상청구 소송을 진행했습니다. 오케이몰 직원에게 폭언 및 욕설 한 고객을 회사 차원에서 형사고발하고 2,000만원의 민사소송을 진행했습니다. 실제로 부정행위로 인해 1년 이상의 실형을 선고받거나 수천만 원의 벌금을 낸 사례가 있습니다.
*상품바꿔치기란 교환/환불 시에 오케이몰이 발송한 상품과 다른 상품을 반품하는 범죄행위입니다.

오케이몰은 모든 상품을 100% 직매입하고 전량 오케이몰 물류센터 한 곳에 보관하였다가 직접 판매합니다. 모든 상품을 직접 관리하기에 가품이 없고 차별화된 서비스를 제공할 수 있습니다만
동시에 다른 온라인 쇼핑몰에 비해 업무량이 많고 뒤따르는 책임이 상대적으로 클 수밖에 없습니다.
그럼에도 불구하고 오케이몰은 2000년 창사 이래 단 한번도 외주업체를 이용하지 않았습니다.
상품소싱/ 재고관리/ 상품촬영/ 상품등록/ 상품포장/ 고객응대/ AS 등 모든 영역을 전문성을 지닌 정직원이 직접 진행합니다.

그러나 최근 일부 고객님의 비뚤어진 행동으로 오케이몰의 직원이 큰 어려움을 겪고 있습니다.
상담 중 거듭되는 욕설과 폭언으로 인해 일부 직원이 불면증을 호소하고 심한 경우 병원 진료를 받고 있습니다.
이로 인해 정상적인 업무에 어려움이 생기면 결국에는 선량한 대다수 고객님들이 손해를 보시게 됩니다.
불편을 무릅쓰고 고객님께 협조를 요청드리는 이유입니다.

극소수의 고객님께서는 다른 곳에서 구매한 상품을 오케이몰에 반품(상품바꿔치기)하는 경우가 있습니다.
오케이몰은 지난 22년간 단 한 건의 가품 관련 문제도 없었을 정도로 철저한 검수 절차를 자랑합니다.
모든 상품은 7단계 검수를 거치며 검수와 상품포장의 전 과정은 4대의 카메라와 줌카메라로 다각도에서 세밀하게 촬영됩니다.
또한, 검수 이후에는 특수형광잉크/ 전자태그/ 홀로그램/ 3D스캔/ 케이블 봉인씰 등 최신 IT기술을 이용해
상품에 고유 표식을 남기며 발송 당시와 반품된 상품을 대조하여 철저히 정품 여부를 다시 점검합니다.
상품바꿔치기는 시스템에 의해 걸러질 수 밖에 없고 고의가 있다고 판단되면 비타협·무관용 원칙으로 강력 대응합니다.
실제로 부정행위로 인해 형사고소/ 고발 및 5억원 규모의 민사소송이 진행된 바 있으며, 1년 이상의 실형 수천만 원의 벌금을 치른 사례가 있습니다.

그 누구도 오케이몰과 오케이몰의 직원에게 부정한 행위를 하지 않도록 간곡히 요청드립니다.
오케이몰의 선의가 있는 그대로 고객님께 전달되기를 바라며 양해의 말씀 올립니다. 감사합니다.
 

3 AS관련->AS접수 AS 신청은 어디서 하나요?

마이페이지 -주문/배송조회 에서 신청하실 수 있습니다.

 

[모바일]

 

 

[PC]

 

 

해외 배송 건은 A/S가 불가능합니다. 양해 부탁드리겠습니다.

4 회원관련->주문정보 '회원맞춤가'가 적용되지 않아요.

''회원맞춤가'는 '오케이몰가'에 '회원 등급별 추가할인'이 적용된 가격으로, 상품에 따라 할인율이 달라집니다. (아예 적용되지 않는 경우도 있음)

 

장바구니에 담긴 모든 상품의 할인 후 최종 결제금액이 [10만원 이상]일 때에만 '회원맞춤가'가 적용됩니다. 


만약 최종 결제금액이 10만원 미만일 경우 '오케이몰가'로 결제되며, 아래와 같은 안내가 보이게 되오니 구매하시는 상품의 금액을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

※ '최종 결제금액'은 할인이 적용된 후의 금액을 의미합니다. 
※ 장바구니에 10만원 이상의 상품을 담았더라도, 일부 상품만 선택 후 구매하시어 실 결제금액이 10만원 미만이 될 경우 '오케이몰가'로 결제됩니다.

 

 

 

5 환불관련->환불확인 환불 완료라고 나오는데 환불되지 않았어요

오케이몰은 반송상품이 도착한 날에 바로 환불 처리를 해드리고 있습니다.

(즉시 처리가 불가한 특수한 경우는 제외)

 

하오나 결제 방식에 따라 은행사나 카드사 등의 처리 기간이 소요되기 때문에

아래와 같이 결제 종류에 따라 처리 기간을 확인하여 주시기 바랍니다. 

 

 

해외 카드의 경우 카드사로 직접 문의 바랍니다.

 

 

1 휴대폰 본인인증 시 인증번호가 오지 않아요.

인증번호를 받으실 수단을 정확히 선택해주세요.

- PASS로 인증하기 ▶ PASS 앱 푸시로 인증번호가 전송됩니다. PASS 앱 설치와 가입이 필요합니다.

- 문자(SMS로 인증하기) ▶ 문자메시지로 인증번호가 전송됩니다. 

 

 

PASS로 인증하기를 선택했는데, 인증번호가 오지 않는 경우

① PASS 앱이 설치되어 있는지 확인해주세요.

PASS 앱을 설치하지 않은 경우, [문자(SMS)로 인증하기] 버튼을 클릭하여 인증을 진행해주시기 바랍니다.

 

② PASS 앱에 가입 및 로그인이 되어 있는지 확인해주세요.

PASS 앱에 로그인되어 있지 않으면 인증번호가 전송되지 않습니다.

 

 

 

문자(SMS)로 인증하기를 선택했는데, 인증번호가 오지 않는 경우

① 이용 중인 통신사, 휴대폰번호 등 정보를 정확히 입력했는지 확인해주세요.

 

② 오케이몰은 02-2033-8500번으로 인증문자가 발송되고 있습니다. 해당 번호의 차단 여부를 확인해주세요.

[차단 확인 방법]

- 안드로이드: 메시지 > 우측 상단 더보기 > 설정 > 전화번호 및 스팸 차단 > 수신 차단/차단 문구/차단 메시지 > 차단 여부 확인
- iOS : 설정 > 메시지 > 차단된 연락처 > 차단 여부 확인

 

③ 통신사에서 해당 번호를 차단하고 있지 않은지 확인
본인 휴대폰에 연락처가 차단되어 있지 않더라도 통신사 기본 서비스로 차단되어 있을 수 있습니다. 이용하시는 휴대폰 통신사로 인증번호 문자 수신 여부에 대한 문의 및 확인해 주시기 바랍니다.

[통신사 고객센터]
- SK텔레콤 : 휴대폰에서 국번 없이 114
- KT : 휴대폰에서 국번 없이 100
- LG U+ : 휴대폰에서 국번 없이 114 또는 1544-0010

2 [상품 입고 알림]을 설정하였는데 입고 시에도 알림이 오지 않았어요.

입고 알림은 APP 설치 후, [구매정보 및 문의답변 알림받기 ON]으로 설정하실 경우에만 APP 알림으로 안내됩니다.

APP 설치 후에도 팝업이 안내되지 않으실 경우 APP 내 [MY오케이몰->설정->구매정보 및 문의답변 알림받기 ON]으로 설정해 주시기 바랍니다.

 

▼ 참고용 이미지

3 [상품 입고 알림] 팝업을 통해 재입고를 안내받았는데 여전히 품절 상태에요.

인기 상품의 경우 입고 후 빠르게 재품절되어 알림 확인 후에 품절 상태일 수 있습니다.

해당 상품에 대한 입고 알림을 재설정하고 싶으신 경우 [MY오케이몰->상품 입고 알림] 페이지에 접근하시어 [알림 재설정]을 설정해 주시기 바랍니다.

 

▼ 참고용 이미지

4 [상품 입고 알림] 사용법은 어떻게 되나요?

[상품 입고 알림]은 현재 품절된 사이즈가 재입고 될 경우 APP 알림을 통해 고객님께 안내해드리는 기능입니다.

 

상품리스트/상세페이지 내에서 [상품 입고 알림 아이콘 클릭-> 입고알림 사이즈 선택->알림예약]을 통해 설정하실 수 있습니다. 

설정된 내역은 [MY오케이몰->상품 입고 알림] 페이지에서 확인 가능합니다.

※ [상품 입고 알림]은 50건까지 설정 가능합니다.

※ [상품 입고 알림]은 APP 알림으로만 안내되며 APP 설치 후, [MY오케이몰->설정->구매정보 및 문의답변 알림받기 ON]으로 설정이 필요합니다.

 

▼ 참고용 이미지

5 AS 접수 전 견적 받고 싶어요.

AS 접수하시기 전에 궁금한 사항은 [1:1 문의게시판]으로 먼저 문의주시면 업체 확인 후 답변을 받으실 수 있습니다.
확인까지 1~3일 정도 소요됩니다. 상품의 손상 범위, 위치에 따라 견적은 달라질 수 있습니다.
(실제 상품 도착 후, 업체에 확인한 견적은 AS 접수건을 통해 안내를 받으실 수 있습니다.)


[1:1 게시판 바로가기]
URL https://www.okmall.com/boards/list?board_type=dq

6 로그인이 차단되었어요

로그인 과정에서 비밀번호를 15회 틀리면 자동으로 로그인이 차단되며,

비밀번호 찾기를 통해 다시 한 번 비밀번호를 변경하신 후 로그인 가능하십니다.

 

 

1. 로그인 5회 실패 시 [자동입력 방지문자] 로그인 페이지로 이동

 

2. 로그인 10회 실패 시 [15회 이상 실패 시 차단 및 남은 로그인 시도 가능 횟수 안내] 팝업 노출

(10회~14회 실패까지 매번 노출되는 내용입니다.)

 

3. 로그인 15회 실패 시 안내 팝업 노출 및 [확인] 클릭 시 [비밀번호 찾기] 페이지 이동

7 해외배송 가능 국가는 어떻게 확인하나요?

현재 미국, 일본, 중국, 홍콩, 호주, 프랑스 등 60여 개국으로 해외배송 서비스를 제공하고 있습니다.


상단 배송국가 선택 메뉴에서 해외배송 가능한 국가를 확인하실 수 있습니다.

 

PC

 

MOBILE

8 해외배송 기간은 얼마나 되나요?

해외배송 건의 경우 당일발송 서비스가 적용되지 않으며, 주문일로부터 1~2일 내에 발송됩니다. (영업일 기준)

발송 후 영업일 1~3일 후에 상품을 받아보실 수 있습니다.

국가별로 통관 상황에 따라 지연될 수 있으며 관련 내용은 배송추적 시 확인 가능합니다.

현재 코로나로 인하여 잦은 지연이 발생하고 있사오니 양해 부탁드립니다.


[마이페이지 > 주문/배송조회]에서 운송장번호를 클릭하시면 배송추적이 가능합니다.

9 배송조회는 언제부터 가능한가요?

한국 시각을 기준으로 빠르면 발송 당일 오후 6시 이후, 늦어도 하루 후에는 배송조회가 가능합니다. (주말 제외)

 

PC의 경우, [마이페이지 > 주문/배송조회]에서 운송장번호를 클릭하시면 됩니다.

 

10 배송비가 계산되지 않았다면서 결제 진행이 안돼요.

해외배송건의 경우, 장바구니에 담은 상품을 기준으로 배송비를 계산합니다. 장바구니 하단에서 배송비 'Calculate' 버튼을 누르면 배송비가 계산되어 표시됩니다.

 

 '배송비가 계산되지 않았습니다.'라는 경고창이 뜬다면 해당 버튼을 클릭하신 뒤 다시 결제를 진행해주세요. 

 

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